退換貨政策｜Returns & Refunds

出貨日安排
現貨商品-
依最有效率方式(非依訂單順序)分配安排出貨,預計3~5個工作天安排出貨。
預購商品-
依照廠商進貨排程,預計7~40個工作天安排出貨。
(配送狀況請依實際物流配送為主,恕無法指定到貨日期,非常感謝您的體諒)

退換貨資訊
★  商品退換貨須知
為保障您的權益,收到商品後請務必仔細檢查,拆封包裹時請拍照或錄影存證。
若發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需辦理退換貨時,請參照下列之規定及注意事項,並迅速與客服聯繫,謝謝您。

【退換貨受理之期限】
◆  請於簽收商品日起,7個工作天內與客服聯繫,我們會盡快為您處理。
◆  若未經聯繫自行將商品退回者,恕無法受理此退貨。
◆  一旦超過7個工作天之鑑賞期,該筆訂單將無法受理退貨。

【退換貨條件】
◆  退回之商品須回復原狀並做好保護措施,以防物流運送途中碰撞損壞。
(包含商品本體、所有之附件、出貨明細、內外包裝、滿額贈禮及相關禮品等)
並請以其他紙箱或包材包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀,恕無法接受退貨或需負擔部分整新費用。
◆  本公司收到退貨商品後,保留判斷最終是否予以退貨之權益。
(若發生商品需整新後方能復原之情形,我們將於退款中扣除整新費用,最高將收取商
品金額20%做為整新復原費用,請您知悉)
◆ 7日猶豫鑑賞期非試用期,經拆封使用過後,若非產品本身瑕疵(瑕疵之認定以原廠做為最終判斷),恕無法辦理退貨;退換貨商品請務必保持商品之完整並回復原包裝, 謝謝您。

【注意事項】
◆  退貨商品金額,未達出貨時的免運門檻(包含整筆訂單之情形),將會從退款金額扣除當筆訂單之運費進行退款。
◆  退貨後保留商品的金額,若未達滿額禮之門檻,贈品需連同退貨商品一併退回。 (必須為全新未拆封)

出貨日安排
現貨商品-
依最有效率方式(非依訂單順序)分配安排出貨,預計3~14個工作天安排出貨。
預購商品-
依照廠商進貨排程,預計7~40個工作天安排出貨。
(配送狀況請依實際物流配送為主,恕無法指定到貨日期,非常感謝您的體諒)

退換貨資訊
【商品退換貨須知】
為保障您的權益,收到商品後請務必仔細檢查,拆封包裹時請拍照或錄影存證。 若發現有瑕疵、破損或是商品短缺的狀況需辦理退換貨時,請參照下列之規定及注意事項,並迅速與客服聯繫,謝謝您。

【退換貨受理之期限】
◆ 請於簽收商品日起,7個工作天內與客服聯繫,我們會盡快為您處理。
◆ 若未經聯繫自行將商品退回者,恕無法受理此退貨。
◆ 一旦超過7個工作天之鑑賞期,該筆訂單將無法受理退貨。

【退換貨條件】
◆ 因本團商品為食品,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」網購食品之不適用消費者保護法第19條第1項解除權,若非重大瑕疵(商品與收到的不符、或配送狀況造成的瑕疵冷凍食品有失溫變質之情形等),恕無法提供商品之退換貨。 若有上述之重大瑕疵之情形,請於收到包裹後七日內,盡快提供照片/影片並盡快與客服聯繫。我方將保留最終判斷是否予以退換貨之權利,謝謝您。

【注意事項】
◆ 退貨商品金額,未達出貨時的免運門檻(包含整筆訂單之情形),將會從退款金額扣除當筆訂單之運費進行退款。
◆ 退貨後保留商品的金額,若未達相關滿額禮之門檻,贈品需連同退貨商品一併退回。(必須為全新未拆封)